سياسة الخصوصية – منصة KNZZI

تصدر هذه السياسة عن منصة KNZZI الإلكترونية، المملوكة لشركة كنزي الخليجية لتصميم وبرمجة البرمجيات الخاصة (شركة شخص واحد)، المسجلة بالسجل التجاري لدى وزارة التجارة والصناعة بدولة الكويت تحت رقم (552155)، الرقم المركزي (1012202625276) ("المنصة"، "نحن").

وتُعد هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من اتفاقية الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام الخاصة بالمنصة، ويُقصد بها بيان كيفية جمع بياناتكم الشخصية ومعالجتها وحفظها ومشاركتها عند استخدامكم للمنصة.

تسري هذه السياسة على جميع المستخدمين والتجار والعملاء والزوار الذين يستخدمون منصة KNZZI أو أياً من خدماتها، وتوضح طبيعة البيانات التي نجمعها وأغراض معالجتها والجهات التي قد نشاركها معها، بما يتوافق مع القوانين والتعليمات النافذة في دولة الكويت، بما في ذلك قانون المعاملات الإلكترونية رقم (20) لسنة 2014 والتعليمات الصادرة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA) بشأن حماية البيانات الشخصية والخصوصية الإلكترونية.

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات، بحسب طبيعة استخدامكم للمنصة:

أ) بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور المشفّرة، وأي بيانات تسجيل أخرى تقدمونها عند إنشاء الحساب.

ب) بيانات التحقق من الهوية (KYC): مثل صورة البطاقة المدنية، السجل التجاري، الرخصة التجارية، عقد التأسيس، شهادة المفوض بالتوقيع، عنوان النشاط، وبيانات الحساب البنكي، وذلك للتجار والمستخدمين الذين تستلزم طبيعة خدماتهم هذا التحقق.

ج) بيانات المتجر والمحتوى: أسماء المنتجات وأوصافها وصورها والأسعار وأي محتوى آخر يقوم التاجر برفعه أو نشره عبر متجره الإلكتروني.

د) بيانات الاستخدام الفنية: عنوان الـ IP، نوع الجهاز والمتصفح، سجلات الدخول، أوقات الاستخدام، وبيانات التصفح داخل المنصة.

هـ) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة، وفقاً لما هو موضح في المادة (6) من هذه السياسة.

و) بيانات التواصل: أي معلومات تُقدَّم عند التواصل مع خدمة العملاء أو الدعم الفني.

ونؤكد أن المنصة لا تجمع ولا تحتفظ ببيانات بطاقات الدفع أو الحسابات البنكية الخاصة بالعملاء عند إتمام عمليات الشراء، حيث تتم هذه العمليات مباشرة عبر شركات المدفوعات المرخصة والمستقلة المرتبطة بمتجر التاجر، وفق ما هو موضح في المادة (5).

نستخدم البيانات المجمّعة للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من الهوية.
• تمكين التاجر من إنشاء وإدارة متجره الإلكتروني.
• تشغيل الخدمات التقنية والدعم الفني.
• الامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية ومتطلبات الجهات الحكومية المختصة.
• الكشف عن الاحتيال وإساءة الاستخدام واتخاذ الإجراءات الأمنية اللازمة.
• تحسين أداء المنصة وتطوير الخدمات.
• التواصل مع المستخدم بخصوص حسابه أو خدماته أو أي إشعارات تعاقدية.
• أغراض تسويقية، وذلك فقط في حال موافقة المستخدم الصريحة، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت.

تستند المنصة في معالجة البيانات الشخصية إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية: تنفيذ الاتفاقية المبرمة مع المستخدم، الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي، المصلحة المشروعة للمنصة في تشغيل خدماتها وحمايتها من الاحتيال، أو موافقة المستخدم الصريحة عند اللزوم.

لا تبيع المنصة بيانات المستخدمين الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض البيانات، في الحدود اللازمة فقط لتقديم الخدمة، مع الجهات التالية:

أ) شركات المدفوعات الإلكترونية المرخصة: لغرض تمكين التاجر من تحصيل مستحقاته من العملاء مباشرة، مع العلم أن هذه الشركات تخضع لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل المنصة مسؤولية عن معالجتها لتلك البيانات.

ب) شركات الشحن والتوصيل المستقلة: لغرض تنفيذ عمليات توصيل الطلبات، وذلك ضمن البيانات اللازمة لهذا الغرض فقط (مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف).

ج) مزودو الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية وأنظمة الدعم الفني، الذين يعالجون البيانات نيابة عن المنصة وبموجب التزامات تعاقدية بالسرية وحماية البيانات.

د) الجهات الحكومية والقضائية والرقابية المختصة في دولة الكويت: عند وجود طلب أو أمر نظامي ملزم، أو لأغراض الامتثال القانوني، أو لحماية حقوق المنصة أو مستخدميها أو الغير.

هـ) في حالات إعادة الهيكلة أو الدمج أو نقل الملكية: يجوز مشاركة البيانات مع الطرف الجديد بما يضمن استمرارية الخدمة، مع إخطار المستخدمين بذلك عبر الوسائل المعتمدة.

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، وحفظ تفضيلات المستخدم، وتحليل حركة الاستخدام، ولأغراض أمنية. يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحه، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

تتخذ المنصة تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف، بما يتوافق مع المعايير المعمول بها في هذا المجال. ومع ذلك، يقر المستخدم بأنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بشكل مطلق، وأن المنصة لا تضمن الحماية الكاملة من كل المخاطر الأمنية الممكنة.

تحتفظ المنصة بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تفرضها القوانين والتعليمات النافذة في دولة الكويت لأغراض الامتثال وإثبات المعاملات، أيهما أطول. وبعد انتهاء هذه المدة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بصورة آمنة، ما لم يستوجب القانون خلاف ذلك.

يحق للمستخدم، في الحدود التي تسمح بها القوانين النافذة في دولة الكويت، أن يطلب من المنصة:

• الاطلاع على البيانات الشخصية الخاصة به المحفوظة لدى المنصة.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير محدثة.
• طلب حذف بياناته أو إغلاق حسابه، مع مراعاة الاستثناءات القانونية والتنظيمية التي قد تستوجب الاحتفاظ ببعض البيانات.
• سحب الموافقة على المعالجة القائمة على الموافقة (مثل الاتصالات التسويقية) في أي وقت.

ويمكن تقديم هذه الطلبات عبر وسائل التواصل الموضحة في المادة (12) من هذه السياسة، وستقوم المنصة بالرد عليها خلال مدة زمنية معقولة.

لا تستهدف المنصة الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن السن القانونية للتعاقد وفقاً للقوانين الكويتية، ولا تجمع عن قصد بيانات شخصية لهؤلاء الأشخاص دون موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني. وفي حال تبين للمنصة أنها جمعت بيانات لقاصر دون موافقة نظامية، فستقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك البيانات.

يجوز للمنصة تعديل أحكام هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات عبر المنصة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة. ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديل قبولاً ضمنياً به.

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو لممارسة أي من الحقوق الموضحة في المادة (9)، يمكن التواصل مع المنصة عبر وسائل الاتصال المعتمدة والمتاحة على المنصة.

تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقاً لأحكام القوانين النافذة في دولة الكويت، وتختص محاكم دولة الكويت وحدها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، وذلك بما يتفق مع أحكام المادة (29) من اتفاقية الشروط والأحكام.